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  • 现金扎金花下载版:群众满意度连续31个月全市第一,江北审管办团
  • 发布时间:2018-09-13 17:31 | 作者:admin | 来源:未知 | 浏览:
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    甬派君有话说

    今年初,市委、市政府作出了推进“六争攻坚、三年攀高”的决策部署。

    半年多来,我市各地各部门和广大党员干部以良好的精神状态和工作劲头,积极参与到这项行动中来,形成了只争朝夕抓落实、齐心协力干事业的浓厚氛围,并涌现出一批真抓实干、敢创新有实效的团队和个人。

    近日,宁波日报派出记者深入攻坚一线,挖掘基层党员干部在贯彻落实市委决策部署行动中的感人事例,今起陆续推出“一线采风”系列报道。

    首篇聚焦江北区审管办团队——

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    (代办人员张镇麒在为企业人员解答问题 朱圆 吴帅彬摄)

    百姓一生中要经历哪些审批事项?行政服务中心节假日能预约办事吗?开设农家乐餐饮店或民宿客栈怎样报批?通过数据共享,哪些纸质申报材料不再需要提供……

    江北区审管办团队从群众办事视角出发,时刻分析群众“最多跑一次”的需求与期望,不断创新工作机制,构建全生态高效审批服务体系。

    截至目前,该区群众满意度第三方测评平均得分已连续31个月排名全市第一。

    从企业找上门,到主动上门找企业,把“最多跑一次”变成每一位工作人员的内心自觉、行为习惯和职业素养。

    老百姓关心什么、期盼什么,就抓什么、推进什么。

    该团队不断探索创新,深化“放管服”和“最多跑一次”改革,让企业和群众的获得感和幸福感日益增强,得到了国务院督查组的肯定,人民日报、中央电视台等主流媒体对此进行了报道。

    精细化服务让群众更舒心

    引导办事群众到相应窗口,为办事群众提供咨询服务,是“90后”姑娘蒋洁园的工作。

    作为咨询专员,她已经在这个岗位上工作了一年多。

    英语专业毕业的蒋洁园刚来时,还以为咨询专员的工作只是简单引导和回答些小问题,没想到其中还有这么多“门道”。

    为了提高业务水平,实现精细化服务,八小时之外,蒋洁园没少下功夫。

    “如果出现差错,会影响到前来办事的群众。因此我们必须不断学习,不停更新相关知识。”

    在江北区行政服务中心,每个窗口的办事人员都严格按照标准化流程进行培训、考核,努力做到事先强化培训、事中争优服务、事后促进提升。

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    (办事群众在显示屏上查询事项 朱圆 吴帅彬摄)

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